努力实现社会工作开好局起好步  

作　　者：《领导决策信息》周刊联合课题组 

机构地区：[1]不详

出　　处：《领导决策信息》2024年第13期12-13,共2页Information for Decisions Magazine

摘　　要：拓展阅读3月19日,北京市市长般勇在国新办新闻发布会上表示,2023年12345市民服务热线平均每天接听电话近6万个,全年受理市民反映2144万件,接近常住人口平均一人一件的水平,群众诉求响应率100%、解决率95.5%、满意率96.1%。今年,将突出抓好优化热线服务、深化“每月一题”、用好数据资源三件事,完善群众诉求的“接、派、办、评”全链条工作体系,持续推进接诉即办深化改革工作。

关 键 词：常住人口 社会工作 热线服务 服务热线 数据资源 响应率 新闻发布会 拓展阅读 

分 类 号：C91[经济管理]