酒店数字化创新:理论与实践  

作　　者：曾国军[1] 王荷[2] 

机构地区：[1]中山大学旅游学院,广东珠海519082 [2]贵州财经大学工商管理学院,贵州贵阳550025

出　　处：《旅游学刊》2023年第10期8-9,共2页Tourism Tribune

摘　　要：数字化创新有助于提升酒店竞争力,实现高质量发展①。酒店数字化创新研究关注数字技术运用效果,如大数据分析②、自助服务技术③、移动应用④对酒店绩效的影响。这些研究推动数字技术在酒店服务场景中的运用,但对酒店数字化创新过程的指导不足。少数研究关注了酒店数字化创新的过程因素⑤,但对酒店数字化创新的变革过程与保障机制仍缺乏探讨。中国旅游饭店业协会与石基信息发布的《2022年中国酒店业数字化转型趋势报告》⑥显示,识别前因动力、夯实变革过程、建立保障机制,是决定酒店数字化创新成功与否的关键。因此,本文从前因动力、变革过程、保障机制等方面,探讨酒店数字化创新理论与实践。

关 键 词：旅游饭店业 中国酒店业 趋势报告 自助服务技术 理论与实践 数字化转型 大数据分析 移动应用 

分 类 号：F719.2[经济管理—产业经济] F49