站好“观测哨”当好“守门员” 营造安全放心消费环境  

作　　者：高月平 

机构地区：[1]山东省日照市东港区市场监管局

出　　处：《市场监督管理》2023年第19期59-59,共1页MARKET REGULATION

摘　　要：东港区是日照市主城区,商业服务业占全区GDP总量超过81%。随着消费市场的繁荣以及消费者维权意识的增强,全区消费投诉举报量日益增长。为进一步提升投诉举报快速处置能力和水平,2021年山东省市场监管局选取消费投诉举报工作量较大、工作成绩比较突出的10个县级局作为消费维权“观测哨”试点示范单位,从消费投诉体制机制建设、放心消费示范创建等十方面推进“观测哨”建设,力求有效降低投诉举报量,提升投诉举报办结率和满意率。

关 键 词：投诉举报 办结率 消费维权 能力和水平 商业服务业 消费者维权意识 消费投诉 GDP总量 

分 类 号：D92[政治法律—法学]