地方政府政务微博舆情危机回应策略研究——以敦煌阳关林场遭砍伐事件为例  

Research on response strategies for public opinion crisis on local government Weibo:a case study of the deforestation of Yangguan forest farm in Dunhuang

作　　者：李晓蕙 刘苗 王柔淳 LI Xiaohui;LIU Miao;WANG Rouchun

机构地区：[1]大连海事大学公共管理与人文艺术学院,辽宁大连116026

出　　处：《大连海事大学学报（社会科学版）》2023年第5期74-84,共11页Journal of Dalian Maritime University(Social Science Edition)

基　　金：辽宁省社科基金规划项目(L19BGL010)。

摘　　要：社会民生领域的公共危机事件极易引起网络舆情危机,考验着地方政府的危机应对能力。2021年甘肃敦煌阳关林场防护林遭砍伐经社会媒体报道后形成网络舆情危机,地方政府以回应谣言危机方式,混合使用否认策略、淡化策略和修正策略,在政务微博发布指示性信息进行观点引领,导致公众不相信政府言论,损害了政府公信力。基于危机情景沟通理论,运用内容分析法剖析地方政府政务微博的回应策略、公众态度和回应效果之间的关系,提出正确研判危机类型、采取相匹配的回应策略是政务微博化解舆情危机的有效方法。

关 键 词：舆情危机 政务微博 地方政府 危机情景沟通理论 阳关林场事件 

分 类 号：D630[政治法律—政治学] C912.63[政治法律—中外政治制度]