以问题为导向推动图书馆服务高质量发展——以济南市图书馆为例  

作　　者：耿传水[1] 程珊 

机构地区：[1]济南市图书馆,山东济南250117

出　　处：《图书馆学刊》2023年第8期68-71,共4页Journal of Library Science

摘　　要：对读者通过12345政府服务热线反映济南市图书馆的问题进行梳理分析,以问题为导向深入挖掘图书馆在管理与服务过程中存在的短板和不足,分析原因并提出相应的解决办法。

关 键 词：公共图书馆 12345政府服务热线 读者投诉 读者服务 

分 类 号：G258.2[文化科学—图书馆学]