卷烟零售客户积分制管理应用研究  

作　　者：丁昭 

机构地区：[1]湖北省烟草公司黄冈市公司

出　　处：《商场现代化》2023年第22期46-49,共4页

摘　　要：本文以基于行为动作的正向激励为基本理念,引入积分制管理理论,构建终端软实力模型,围绕积分制管理目的目标、积分池构建、积分数据采集、积分管理应用等方面,从积分池构建、数据采集、积分应用三个方面阐述对策,为烟草商业企业开展零售客户积分制管理工作提供参考。

关 键 词：积分制管理 终端软实力 正向激励 客户行为 营销服务 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F721[经济管理—国民经济]