笔记本电脑刚买两天就发生屏幕故障,客服以“已激活”为由不退货,怎么办?  

出　　处：《中国消费者》2023年第11期9-9,共1页China Consumers

摘　　要：网友:7月22日,我在某品牌自营官方旗舰店购买了一台笔记本电脑,共计花费3961元。购买后的第二天,电脑屏幕就发生故障,无法正常使用。我联系客服要求退货退款,客服称我的电脑已经激活,不能履行“七日无理由退货”规定,要求把商品退回进行检测,如确属质量问题才能退货退款。我退回后客服又称,需要我解锁电脑,但是电脑故障问题已无法正常操作解锁功能。商家就这样一直拖延,不给我退款,请问我该怎么办?

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分 类 号：TP3[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]