舆情监测在采供血机构的应用与思考  

Application and Reflection of Public Opinion Monitoring in Blood Transfusion Services

作　　者：陈涵[1] 刘杰 李静[1] 姜东兰 赵冬雁[1] Chen Han;Liu Jie;Li Jing;Jiang Donglan;Zhao Dongyan

机构地区：[1]北京市红十字血液中心,北京100088

出　　处：《新闻研究导刊》2023年第21期25-29,共5页Journal of News Research

摘　　要：监测采供血机构舆情信息,建立舆情指标体系和预警方式对于快速识别采供血机构舆情危机风险等级,提高采供血机构对舆情监管效率、应对能力以及治理水平有重要的意义。通过探究采供血机构舆情信息数量与采血数量相关性、舆情倾向性结果的分析与运用,进一步完善舆情监测相关制度和运行机制。文章以北京血液中心舆情监测工作实践为例,通过系统监测、人工监测等舆情监测手段,利用内容分析法、传播量化分析法等舆情研判方法,分析2020年、2021年、2022年连续三年舆情监测的信息数量、数据来源、倾向性、热度走势、媒体报道热点事件前十等结果。舆情数量与血液采集数量无必然联系,而与采供血行业节日、机构工作动态有关;舆情热度在“雷锋月”“世界献血者日”等时期上升,媒体报道热点事件与当年的社会背景、形势有关,提示采供血机构要在重要时间节点,主动策划,主动发声,加强宣传报道。舆情分析报告内容要按照正面、中性、负面结果分类,有利于对舆情进行科学的分析运用,推动精细化管理;建立舆情指标体系,按照指标进行风险等级分类,探索对舆情信息进行全生命周期管理;同时加强舆情监测的宣传贯彻和系统培训,提升重点部门具体工作人员的专业素养;不断完善工作流程和服务,形成工作闭环,促进采供血工作高质量发展。

关 键 词：舆情监测 采供血机构 处置策略 结果分析运用 精细化管理 

分 类 号：R183[医药卫生—流行病学] G206[医药卫生—公共卫生与预防医学]