基于航空公司特点的奥舆情管控思考  

作　　者：孙涛 

机构地区：[1]东航山东分公司

出　　处：《民航政工》2023年第5期50-51,共2页CIVIL AVIATION IDEOLOGICAL AND POLITICAL WORK

摘　　要：随着社会经济的发展,越来越多的旅客愿意选择以民航运输为代表的中远途出行方式,民众的出行意愿得到了极大的满足。相比于其他运输方式,民航具有安全的极端重要性、政治的极端敏感性、行业的极端专业性,因此决定了民航业极易受到社会舆论的关注。当前正值台风、雷雨等复杂天气的高发期,航班延误、返航、备降引发的服务纠纷难以避免,大多数旅客对于航空安全的极端重要性能够理解,并能够理性对待。由于网络传播存在一定的隐匿性和自由性,也不乏个别旅客在网络上过度表达个人诉求,片面反映事件缘由。如果航空公司应对不利,任由网络炒作发酵,容易导致舆情事件发生,加之网络传播环境的复杂性,极易为舆情处置工作带来不良后果,也对航空公司品牌建设产生不利影响。

关 键 词：民航运输 理性对待 出行方式 网络传播 航空安全 复杂天气 航班延误 网络炒作 

分 类 号：F56[经济管理—产业经济]