国际贸易业务中客户投诉处理机制构建策略研究  

作　　者：张金荣 

机构地区：[1]福建华醒国咨工程管理有限公司

出　　处：《中国商界》2023年第11期215-217,共3页Business China

摘　　要：在国际贸易业务开展的过程中,难免会出现一些矛盾,会诱发多样的客户投诉,如由于产品质量、交货时间、价格等方面的问题引起的投诉,对此,要能够采取针对性措施去处理。对于企业来说,及时处理客户投诉非常重要。这不仅可以维护企业的声誉,还可以提高客户的满意度,从而促进企业的健康发展。企业应对客户投诉的现状进行分析,构建国际贸易业务中客户投诉处理的机制和策略,引入对应的案例进行佐证,保证国际贸易业务实现高质量发展。

关 键 词：国际贸易业务 客户投诉 交货时间 产品质量 构建策略 企业应对 满意度 高质量发展 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]