业扩全流程管控提升服务质效  

作　　者：王扬波 王彦康 

机构地区：[1]国网湖北省电力有限公司黄石供电公司

出　　处：《中国电力企业管理》2023年第29期76-77,共2页China Power Enterprise Management

摘　　要：国网湖北电力黄石供电公司不断探索深化改革发展的有效路径,以提升业扩全流程管控为抓手,不断守正创新,提升为客户办电的效率,增强服务能力。国网湖北省电力有限公司黄石供电公司(以下简称“黄石供电公司”)以客户需求为导向,以业扩全流程管控为抓手,通过流程融合、信息共享、系统集成应用,线上实时反映业扩报装客户痛点、服务堵点、供电卡点、短板难点,打通专业壁垒,推进工单驱动,强化监督考核,实现业扩服务环节实时预警、业扩配套工程跟踪管控、业扩跨专业协同环环相扣、业扩信息公开透明,切实提高办电效率和服务能力,全面提升客户“获得电力”水平。

关 键 词：供电公司 系统集成 业扩报装 信息共享 电效率 实时预警 守正创新 提升服务 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济] F274