创新管理实践 推动质量变革  

作　　者：董金学 

机构地区：[1]不详

出　　处：《品质》2023年第12期2-2,共1页Quality

摘　　要：质量是企业发展的永恒主题,伴随着经济社会的持续发展,质量管理模式也在不断变革。质量管理模式的演进遵循基本规律:源于企业实践又运用于实践。在不断变化的经济环境中,企业为满足顾客与市场持续改进产品与服务质量,进而形成有效的质量管理经验;这些经验被反复验证后经过理论提升,成为指导企业实践、具有普遍性的质量管理模式。现代质量管理大致经历了三个时期。20世纪初至30年代是质量检验时期,这一时期以事后检测为主,强调把关但忽视预防。20世纪40年代进入统计质量控制时期,质量管理的范围从生产结果拓展到生产过程。20世纪50年代后,进入全面质量管理时期,其典型特征是“全员、全过程、全企业、多方法”的质量管理。全面质量管理的本质是一种综合、全面的经营管理方式和理念,其根本目的是通过顾客满意实现组织的长期成功,增进组织全体成员及全社会的利益。

关 键 词：全面质量管理 质量管理模式 现代质量管理 质量管理经验 统计质量控制 经营管理方式 反复验证 顾客满意 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]