四手操作对口腔门诊患者护理的效果  

作　　者：赵静[1] 

机构地区：[1]天津市口腔医院急诊科,天津300041

出　　处：《中国城乡企业卫生》2023年第11期174-176,共3页Chinese Journal of Urban and Rural Enterprise Hygiene

摘　　要：目的观察四手操作对口腔门诊患者的影响,探究口腔门诊患者治疗的有效操作方法,从而提升治疗效果和患者满意率。方法将2022年1月—12月天津市口腔医院门诊患者98例纳入研究对象,根据治疗方法不同分为参照组和四手操作组各49例,参照组患者采取常规操作,四手操作组患者采取四手操作。比较两组患者不同干预后临床相关数据:患者治疗时间、服务质量评分(服务专业度、等待时间、恐惧不适、健康教育与交叉感染)、患者治疗满意率和门诊投诉率情况。结果四手操作组患者治疗时间为(34.76±3.17)min,短于参照组的(44.32±6.23)min,差异有统计学意义(t=9.5735,P<0.01)。四手操作组患者服务质量评分、治疗满意率高于参照组,门诊投诉率低于参照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论口腔护理四手操作对口腔门诊患者具有积极影响,可较好缩短患者治疗时间,提升口腔门诊服务质量,提升患者满意率,降低投诉率,值得门诊应用。

关 键 词：口腔门诊 口腔护理 四手操作 常规操作 服务质量 治疗时间 

分 类 号：R4[医药卫生—临床医学]