供热客服微信公众号精细化管理改善与提升  

作　　者：刘丹 

机构地区：[1]天津能源投资集团有限公司

出　　处：《上海商业》2023年第12期143-145,共3页Shanghai Business

摘　　要：供热客服微信公众号精细化管理改善与提升包括供热客服微信公众号的优化和深度开发两项内容:一是,公众号的优化旨在解决发现的诸如系统稳定性、操作逻辑、宣传内容等问题,不断改善用户体验的过程;二是,深度开发则是对公众号功能的进一步发掘与拓展,诸如历史欠费的查询及缴纳、业务办理进度提醒、预留邮箱发送电子发票、电子合同、微信红包等,以不断丰富和创新运维体系。其中,公众号的优化是深度开发的前提和基础。为夯实公众号深度开发基础,切实提升用户实际体验,将供热客服公众号包括系统稳定性的提升、操作逻辑的简化的优化工作放在优先地位,以确保公众号优化升级工作的顺利有序推进。

关 键 词：微信公众号 供热服务 智能客服 移动互联网 

分 类 号：TP3[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]