性格分析在口腔门诊医护患沟通中的应用  

作　　者：范艳秋 张宪涛 

机构地区：[1]解放军第960医院干部病房一科,山东济南250031 [2]济南市口腔医院舜耕院区

出　　处：《中国冶金工业医学杂志》2024年第1期96-98,共3页Chinese Medical Journal of Metallurgical industry

摘　　要：目的 探讨性格分析在口腔门诊医护患沟通中的应用效果。方法 选取2020年1—12月就诊的25 318户患者家庭为对照组,实施以往的医护患沟通方式;另选取2021年1—12月就诊的30 162户患者家庭为观察组,应用性格分析法进行医护患沟通。计算两组每年的愤怒发生率、群体满意度、沟通时间。结果 群体满意度由2020年的99.88%升到2021年的99.90%(P>0.05);愤怒发生率由2020年的0.13%下降到2021年的0.06%(P<0.05);平均秩次由2020年的29.67下降至2021年的19.82(P<0.05)。结论 应用性格分析法有利于降低患者愤怒发生率,提高群体满意度,而且减少了疏导愤怒情绪所需的时间。

关 键 词：性格分析 口腔门诊 医护患沟通 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]