从改善旅客出行体验的角度谈航班调度策略  

Discussion on flight dispatch strategies from the perspective of improving passengers'travel experience

作　　者：崔日升[1] 

机构地区：[1]中国南方航空股份有限公司

出　　处：《民航管理》2023年第12期65-67,共3页CIVIL AVIATION MANAGEMENT

摘　　要：随着航空公司竞争的日益加剧,通过提升运行控制航班调度的精细化水平改善旅客出行体验,能够有效提升旅客满意度和粘性。因此,从旅客出行体验的角度出发构建航班调度策略,对于提升航空公司竞争力和品牌吸引力具有重要意义。从旅客体验角度构建航班调度策略是运行控制体系发展到一定阶段的必然要求航空公司运行控制体系大致经历了三个发展阶段:一是以飞行签派为核心的微观控制阶段。

关 键 词：飞行签派 航班调度 旅客出行 运行控制 旅客满意度 航空公司竞争力 旅客体验 精细化水平 

分 类 号：F56[经济管理—产业经济]