辽宁12345热线十个关键词  

作　　者：李占国 

机构地区：[1]不详

出　　处：《民心》2024年第2期14-21,共8页

摘　　要：关键词一能力提升诉求主渠道作用进一步提升2023年,辽宁12345热线服务能力显著提升。数据显示,全省累计受理企业群众有效诉求1255.2万件,热线接通率从89%提升至97%,企业群众满意率从84%提升至92%,即时转办率、按时反馈率、办结率均达到99%,各项诉求办理指标全面提升。

关 键 词：接通率 办结率 能力提升 数据显示 关键词 主渠道作用 反馈率 辽宁 

分 类 号：TN9[电子电信—信息与通信工程]