电网客户服务话务量特性分析  

作　　者：谭火超 刘娟 伍广斌 苏立伟 康峰 王帅 

机构地区：[1]南方电网广东电网客户服务中心

出　　处：《大众用电》2023年第11期13-14,共2页Popular Utilization of Electricity

摘　　要：随着现代化社会的快速发展,电网客户服务中心的话务量显著增加,对其进行有效的分析和预测变得尤为重要。本文提出了一种基于回归季节趋势分解(Seasonal-Trend decomposition procedure based on Regression,STR)的电网客户服务话务量特性分析方法,从而揭示话务量的多种模式,如趋势、周期性、气温协变性和随机性。

关 键 词：话务量 趋势分解 分析和预测 协变性 随机性 

分 类 号：TN9[电子电信—信息与通信工程]