大面积航班延误下跨航司签转探究  

A study on the interline transfer under large-scale flight delay

作　　者：李豫川 占晓峰 高岩超 王桃桃 

机构地区：[1]不详

出　　处：《民航管理》2024年第2期91-95,共5页CIVIL AVIATION MANAGEMENT

摘　　要：民航业始终秉承“人民航空为人民”的服务理念,近年来,民航局持续开展服务质量提升专项工作,但根据统计数据,不正常航班服务在各类旅客投诉中的占比仍然较高,且更易引发群体性事件。针对大面积航班延误,目前已建立了由机场运管委牵头的应急响应处置机制和工作流程。

关 键 词：不正常航班 服务质量提升 大面积航班延误 处置机制 持续开展 统计数据 专项工作 应急响应 

分 类 号：F56[经济管理—产业经济]