褒贬录  

出　　处：《党的生活（黑龙江）》2024年第2期66-67,共2页

摘　　要：公交车厢当成家情暖乘客美如花“把乘客当作自己的家人,就是我的服务理念。”这是哈尔滨交通集团公共交通有限公司第二运营分公司110车队驾驶员郑丽娜常说的一句话。郑丽娜在二十多年的职业生涯里,用真心真情对待每一位乘客,耐心回答乘客的各类问题,细心做好特殊群体的上下车服务,构建了和谐温馨的乘车氛围。

关 键 词：和谐温馨 职业生涯 服务理念 真心真情 耐心 特殊群体 

分 类 号：G63[文化科学—教育学]