T/CCAATB 0044-2023《民用机场旅客无接触服务》  

作　　者：李健 杨雅晨 陈浩菲 

机构地区：[1]深圳市机场股份有限公司

出　　处：《标准生活》2024年第2期42-47,共6页Standard Living

摘　　要：科技的迅猛进步,使智能化、自动化成为现代社会的新追求,尤其在人流密集的民用机场,提升服务效率、优化旅客体验、确保健康安全成为迫切需求。民航局在《“十四五”航空运输旅客服务专项规划》中,明确提出了减少人员直接接触、加强无接触式服务设施配备与改造的目标,旨在为旅客提供健康安心的出行服务。2023年,民航局进一步推动“民航服务助力行业恢复年”主题活动,强调无接触式服务设施的重要性,并致力于打造无接触式标杆机场。随着旅客对便捷自助服务的需求日益增长,推广无接触服务不仅能提升旅客体验,还能提高机场运营效率、降低成本,成为推动服务提升与科技变革的关键力量。

关 键 词：科技变革 民用机场 民航服务 出行服务 旅客服务 设施配备 服务提升 自助服务 

分 类 号：F56[经济管理—产业经济]