企业社交媒体平台印象管理策略——基于新浪微博数据的内容分析  

Analysis of impression management strategy of enterprise social media platform--based on Sina Weibo data

作　　者：周竺[1] 李亚伟 Zhou Zhu;Li Yawei(School of Management,Yunnan University for Nationalities,Kunming 650504)

机构地区：[1]云南民族大学管理学院,昆明650504

出　　处：《北方经贸》2024年第3期121-126,共6页Northern Economy and Trade

基　　金：国家自然科学基金地区科学基金项目(71963037)。

摘　　要：互联网时代,企业使用社交媒体平台进行印象管理能够改变受众认知,树立良好的企业形象。探讨企业在社交媒体平台上印象管理策略分类,利用数据爬虫软件搜集新浪微博品牌排行榜前10名的企业微博推文,通过内容分析法得出企业在社交媒体平台上经常使用的具体策略有四种:自我呈现、企业社会责任、道歉声明、辩解对抗。此外,还发现企业在道歉声明中还会结合自我呈现或者辩解进行策略地组合应用。In the Internet era,enterprises using social media platforms for impression management can change consumers'perceptions,and thus establish a good corporate image.This study aims to explore the types of impression management strategies of enterprises on social media platforms.It uses data crawlers to collect the top 10 enterprise microblog tweets on the Sina Weibo brand ranking list.Through content analysis,it determines that there are four specific strategies that enterprises often use on social media platforms(self presentation,corporate social responsibility,apology statement,defense and confrontation),At the same time,enterprises will also combine self presentation or defense in their apology statements to make a combination of strategies.

关 键 词：印象管理策略 社交平台 内容分析 新浪微博 企业 

分 类 号：F275[经济管理—企业管理]