山东:以绩效考核为抓手全力提升公立医院满意度  

作　　者：徐民 

机构地区：[1]山东省卫生健康委

出　　处：《中国卫生》2024年第4期56-57,共2页China Health

摘　　要：为切实提高医疗服务能力,改善群众就医体验,山东省卫生健康委以公立医院绩效考核为抓手,聚焦满意度的短板弱项,坚持靶向施治,着力实现“门诊患者、住院患者、医务人员”三方满意的目标。2022年度全国三级公立医院绩效考核国家监测分析情况的通报显示,山东省三级公立医院绩效考核成绩居全国第3位,较2019年度提升8个位次,连续3年取得较大进步,其中住院患者满意度居全国第2位、门诊患者满意度居全国第4位、员工满意度居全国第5位。

关 键 词：医疗服务能力 就医体验 医院绩效考核 三级公立医院 员工满意度 门诊患者 医务人员 卫生健康 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]