鞍山市12345平台:群众急难愁盼的终结者  

作　　者：白石 

机构地区：[1]鞍山市党群服务中心

出　　处：《民心》2024年第4期19-20,共2页

摘　　要：2023年以来,鞍山市12345平台在省营商局的领导下,在省12345平台的具体指导下,围绕“诉求办理质量提升行动”任务,聚焦群众、企业难题,不断完善诉求办理流程,推动鞍山市诉求办理工作提质增效。2023年度,鞍山市12345热线平台共受理民生诉求107万件,排除疫情因素,较上年增长约9万件。其中,咨询类诉求50.3万件,较上年减少约6.7万件;投诉类诉求55.8万件,较上年增加约15万件;意见建议类0.9万件,较上年增加约0.5万件。

关 键 词：民生诉求 意见建议 终结者 提质增效 办理流程 鞍山市 办理质量 

分 类 号：D92[政治法律—法学]