关注志愿者的情绪劳动  

作　　者：苗青[1] 黄金豪 

机构地区：[1]浙江大学公共管理学院

出　　处：《至爱》2023年第7期43-44,共2页CHARITY

摘　　要：志愿者是志愿服务事业中的基层力量,无私地为社区和群众提供帮助与支持。由于志愿服务常常需要长时间付出和高强度工作,志愿者的情绪状态显得格外重要。国外有研究发现超过半数志愿者报告志愿服务时承受了负面情绪,导致身心乏力,严重者会有情绪抑郁。志愿者的情绪问题得不到关注和解决,会导致他们感到疲急、沮丧、压力过大,甚至会导致志愿者流失。如何理解志愿者服务过程中的情绪状态?本文提出新的视角:关爱志愿者的情绪与心理应当从他们的情绪劳动入手,志愿组织应当帮助志愿者理解与应对他们的情绪劳动过程,并引导其有效地使用情绪劳动策略。

关 键 词：情绪劳动 情绪状态 志愿者服务 志愿服务 情绪抑郁 负面情绪 志愿者流失 压力过大 

分 类 号：G63[文化科学—教育学]