盘锦市大洼区住建局:100%办结率赢得民心  

作　　者：王晓曼 

机构地区：[1]不详

出　　处：《民心》2024年第5期43-43,共1页

摘　　要：盘锦市大洼区住房和城乡建设局(以下简称“大洼住建局”)作为12345热线的联网单位,始终站在为民服务的前沿,用实际行动诠释着“群众利益无小事”的深刻内涵。自热线开通以来,大洼住建局在省、市、区营商局的领导和指导下,局党组高度重视,以群众满意度为最高标准,推动热线诉求办理工作提质增效,为构建民心工程贡献了坚实力量。2023年,面对日益增长的群众投诉,大洼住建局迎难而上,明确目标,细化任务,强化措施,用心解决群众反映的每一个问题。全年平台受理投诉1200余件,办结率达到了100%,办理结果不仅满足了省营商局的要求,还多次获得市营商领导小组的认可,被评为12345热线十佳办件单位。这份荣誉的背后,是大洼住建局对“群众利益无小事”的深刻理解和高度重视,是对每一个诉求件都全力以赴的执着追求。

关 键 词：办结率 领导小组 营商 群众满意度 大洼区 为民服务 群众利益 受理投诉 

分 类 号：F426.9[经济管理—产业经济] F299.23