构建“双录”管理标准 提升金融服务质效  

作　　者：证券期货业双录视频话术录制要求课题研究项目组 

机构地区：[1]不详

出　　处：《金融电子化》2024年第8期58-60,共3页Financial Computerizing

摘　　要：2017年实施的《证券期货投资者适当性管理办法》和《证券经营机构投资者适当性管理实施指引(试行)》规定了经营机构通过营业网点向普通投资者进行相关业务的告知、警示,应当全过程录音或者录像(双录)经行业调研分析,在双录工作开展的过程中,不同经营机构各类业务告知、警示的内容尚未形成统一标准的话术,录制方式和时长、内控要求各不相同,同时存在业务合规性与业务效率难平衡、客户体验较差等问题,不利于前述监管要求的有效落地.

关 键 词：证券经营机构 客户体验 监管要求 合规性 业务效率 普通投资者 证券期货 行业调研 

分 类 号：F832[经济管理—金融学]