客户波动性对企业全要素生产率的影响研究  

作　　者：张晟义[1] 谢亚红 郭烨锋 

机构地区：[1]新疆财经大学工商管理学院

出　　处：《会计之友》2024年第11期54-62,共9页Friends of Accounting

基　　金：新疆维吾尔自治区人文社会科学重点建设类项目“中国(新疆)自由贸易试验区下欧亚综合物流枢纽形成的驱动因素与发展路径研究”(XJEDU2024J094);新疆维吾尔自治区研究生创新项目“供应链关系对重污染行业制造业企业高质量发展的影响”(XJ2023G249);新疆财经大学研究生科研项目“供应链关系对重污染行业制造业企业高质量发展的影响”(XJUFE2023K049)。

摘　　要：从动态的客户关系视角出发,以2012-2021年A股制造业上市公司为研究对象,基于资源依赖、客户关系管理和信号传递理论,构建了竞争情境下客户波动性对企业全要素生产率的分析框架,运用有调节的中介模型揭示它们之间的经济意义。结果表明,客户波动性对企业全要素生产率有显著负向影响,客户波动性会通过提升管理成本率来抑制企业全要素生产率的提高;从有调节的中介效应来看,客户波动性与企业竞争地位的交互效应会负向调节企业管理成本率在客户波动性与企业全要素生产率之间的中介关系。异质性检验发现,在非国有企业和竞争地位较低企业中,客户波动性对企业全要素生产率的抑制作用更为显著。

关 键 词：客户波动性 管理成本率 企业全要素生产率 企业竞争地位 有调节的中介 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理] F273[经济管理—国民经济]