企业数字化转型、动态能力与客户资源重构  

作　　者：钟廷勇[1] 杜点点 

机构地区：[1]重庆工商大学会计学院

出　　处：《国际商务财会》2024年第11期3-16,36,共15页Finance and Accounting for International Commerce

基　　金：“国家社会科学基金”一般项目(项目编号:21BJY121)的资助。

摘　　要：文章以2011—2021年沪深A股上市公司数据为样本,探讨企业数字化转型对客户资源集中度的影响,并首次从动态能力视角,检验动态能力对二者关系的调节作用。研究发现:企业数字化转型降低了客户资源集中度,吸收能力和创新能力对该关系具有正向调节作用,而适应能力具有负向调节作用;数字化转型企业主要通过发挥“信息效应”和“创新效应”降低客户资源集中度;企业的全要素生产率较低或者所面临的环境不确定性较高时,数字化转型对客户资源集中度的降低效应更明显;企业数字化转型提高了客户质量,并非盲目稀释客户资源集中度而流失优质客户;数字化转型降低客户资源集中度能有效缓解经营风险和盈余操纵。文章为以数字中国建设助力供应链韧性建设提供了思路。

关 键 词：数字化转型 动态能力 客户资源 集中度 供应链韧性 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理] F272.91[经济管理—国民经济]