从特斯拉谈新能源汽车危机公关策略  

Crisis PR Strategy for New Energy Vehicles from Tesla

作　　者：王静[1] 林刚[1] 

机构地区：[1]北京工商大学传媒与设计学院

出　　处：《国际公关》2024年第1期57-58,共2页PR Magazine

摘　　要：2023年一季度中国成为世界汽车出口数量第一国,其中新能源汽车功不可没。新能源汽车在迅速占领市场的同时也伴随质量、服务等问题,尤其是关于电池起火和刹车事故引发品牌危机,在此当中特斯拉是热议的焦点。特斯拉作为新能源汽车的先驱,然而近年来多次起火和碰撞事故,也让特斯拉成为“危险”的代名词;更关键的是,特斯拉多次“甩锅式”的傲慢回应以及漠视用户维权的处理方式,对其品牌造成了极大的负面影响。

关 键 词：新能源汽车 品牌危机 汽车出口 特斯拉 危机公关策略 碰撞事故 处理方式 负面影响 

分 类 号：F41[经济管理—产业经济]