企业应构建立体全面的危机管理体系  

Enterprises Should Build a Multi-Dimensional and Comprehensive Crisis Management System

作　　者：陈壕 

机构地区：[1]杭州度言软件有限公司

出　　处：《国际公关》2024年第2期13-13,共1页PR Magazine

摘　　要：危机管理≠危机公关有一个认识误区:危机管理就是危机公关。实际上,危机的产生和演变绝不是公关部门单独就可以管控和应对的,企业应构建立体全面的危机管理体系,以便于提升抵抗危机风险能力。企业所遭遇的危机除了极少部分是由广告、公关或其他营销工作与典论之间的碰撞、冲突直接演变而来,剩下的大部分是来自经营管理的各个环节中的漏洞风险。无论是采购、生产、销售、营销、客服等与面向外部市场的环节还是人事、行政、法务等内部管理工作,都与企业的经营管理和品牌声誉息息相关。

关 键 词：内部管理工作 品牌声誉 外部市场 危机公关 危机管理体系 漏洞风险 认识误区 危机风险 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]