电商物流服务质量研究综述  

作　　者：谷婷婷 

机构地区：[1]重庆交通大学

出　　处：《中国储运》2024年第6期117-118,共2页China Storage & Transport

摘　　要：近年来,针对物流质量的研究成果不断增多,但是如何在众多评价模型和评价方法进行取舍依旧是学术界的难题。为更好地梳理电商物流服务质量模型和评价方法的研究现状,主要从物流服务质量、电商物流服务质量、评价模型三个方面对电商物流服务质量研究进行系统评述,并在此基础上进行研究展望,以推进电商物流服务质量理论和应用的发展。

关 键 词：物流服务质量 物流质量 电商物流服务 质量模型 评价方法 评价模型 研究成果 研究展望 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济] F259.2