新版《导游服务规范》实施 促导游更贴心 让游客更放心  

作　　者：张亚欣 

机构地区：[1]不详

出　　处：《公民与法（综合版）》2024年第4期16-17,共2页Citizen and Law：Comprehensive

摘　　要：为规范行业运行,进一步保护消费者权益,导游服务迎来新标准。新版国家标准《导游服务规范》(GB/T15971—2023)(以下简称新版《规范》)已于4月1日起实施。与旧版相比,新版《规范》在导游素质要求、服务要求等方面进行了重组与优化,并完善了突发事件和常见问题的处理要求。针对欺骗、胁迫旅游者消费乱象,新版《规范》规定,导游应严格按照旅游合同的约定安排购物活动,不应向旅游者兜售物品或诱导、欺骗、强迫、变相强迫旅游者购物。

关 键 词：导游服务 旅游者消费 行业运行 导游素质 购物活动 《规范》 旅游合同 保护消费者权益 

分 类 号：D926[政治法律—法学]