增客流,药店的机会在哪儿  

作　　者：余欣 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国药店》2024年第5期102-104,共3页China Drug Store

摘　　要：弱周期下,零售药店要想持续保持客流的增长,除了构建品类的多元化外,还应在服务专业化和营销数字化方面下功夫,挖掘更多顾客需求,为顾客创造价值。去年以来,很多药店焦虑不堪,抱怨客流变少了。原因有几点:一是处方药区“集采”、门诊统筹等政策让不少患者回流到医院和基层医疗;二是价格因素使得药店的公信力减弱;三是电商强势,在价格、用户体验和商品选择方面更具优势;四是专业和服务不足。

关 键 词：基层医疗 服务专业化 零售药店 用户体验 门诊统筹 处方药 电商 公信力 

分 类 号：F72[经济管理—产业经济]