旅游服务模式创新促进旅游业客户体验管理升级研究  

作　　者：牟莲新 

机构地区：[1]新疆应用职业技术学院

出　　处：《旅游与摄影》2024年第6期19-21,共3页Tourism and Photography

摘　　要：旅游产业的发展已经成为推动区域高质量发展的重要因素,信息技术的广泛普及既为旅游业的发展带来了机遇,也增加了旅游产业发展中的挑战,因此应该进一步推动旅游产业服务模式的创新,改善游客的体验感,推动旅游产业的可持续发展,保持流量持续增长。文章对旅游产业服务模式及客户体验管理的概念进行界定,剖析了旅游业创新服务模式与升级客户体验管理的重要作用,探索了通过创新旅游服务模式升级客户体验管理的策略,以期为我国旅游产业的转型和升级奠定良好的基础。

关 键 词：旅游业 服务模式 客户体验管理 

分 类 号：F59[经济管理—旅游管理]