卷烟零售客户职业化培养新模式探究  

作　　者：刘智 谭润 匡媛媛 

机构地区：[1]衡阳市烟草专卖局(公司),湖南衡阳421000 [2]湖南省烟草专卖局(公司),湖南长沙410000

出　　处：《企业改革与管理》2024年第10期165-168,共4页Enterprise Reform and Management

摘　　要：近年来,烟草行业越来越重视卷烟零售客户职业化培养工作,在课程开发和培训实施方面进行了深入探索,获得一定成效。然而,这些工作普遍存在着缺乏系统规划、未实现分层管理、重复投入和效果难以评估等问题。本文采用因子分析法确定卷烟零售客户胜任力关键要素,并探索构建了零售客户职业生涯“学习→积分→认证→激励→学习”全流程培养新模式,以供参考借鉴。

关 键 词：卷烟 零售客户 职业化培养体系 新模式 

分 类 号：F721[经济管理—产业经济] F274