读者意见档案助力高校图书馆服务效能提升路径研究——以中国石油大学(华东)为例  

作　　者：钟克理 

机构地区：[1]中国石油大学(华东)图书馆

出　　处：《内江科技》2024年第4期2-3,17,共3页

基　　金：山东省青少年教育科学研究院2024年度教育科学研究项目“中华优秀传统文化必修课助力大学生文化自信”(项目编号:24SC062)。

摘　　要：对收集到的读者满意度问卷进行数据分析,研究读者满意度较差的原因,并提出改善图书馆的硬件设施,加强文献资源建设,适当延长部分区域的开馆时间,加强馆员培训和考核等措施,从而提升中国石油大学(华东)图书馆的服务效能。高校图书馆作为图书资料和信息集散中心,应该充分发挥自身纸质馆藏和电子资源的优势,为读者提供便利的学习条件和便捷的网络资源访问服务。当然,读者在使用图书馆资源的过程中,无论是对于图书馆的硬件设施,还是软件服务都会提出更高的要求,这也是现代图书馆发展必然面对的形势。在给读者答疑解惑的同时,对读者提出的各类意见进行分类、解析,有效利用读者意见档案,可以极大地提升图书馆服务的工作效能。

关 键 词：图书馆资源 图书资料 文献资源建设 读者满意度 开馆时间 提升路径 现代图书馆 集散中心 

分 类 号：G258.6[文化科学—图书馆学] G252