数字评论可信度对消费者购买意愿的影响——基于品牌态度和心理距离视角  

作　　者：陈晓诗 朱继绪 

机构地区：[1]广州城市理工学院管理学院,广东广州510800

出　　处：《商业经济研究》2024年第14期101-104,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：广东省普通高校人文社科重点研究基地(编号:2023WZJD012);2022年广州城市理工学院质量工程建设项目(编号:JY220128);广州城市理工学院市场营销专业课程思政教学团队培育项目(57-S20421001)。

摘　　要：本文基于ELM理论,根据数字评论内容的形式差异,从文字评论客观性、图片评论真实性两个方面构建数字评论可信度量表,探究了数字评论可信度对消费者购买意愿的影响机制,研究发现:在电商购物情景中,数字评论可信度(文字评论客观性、图片评论真实性)对消费者购买意愿均具有显著促进作用,相较于文字评论客观性,图片评论真实性的影响效应较强;品牌态度和心理距离是数字评论可信度影响消费者购买意愿的重要中介机制,它们的中介效应占比分别为17.87%、19.44%;评论丰富性正向调节了数字评论可信度对心理距离、消费者购买意愿的影响效应。

关 键 词：数字评论可信度 消费者购买意愿 品牌态度 心理距离 中介效应 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]