城商行如何做好银发客户特色化服务  

How to Provide Distinctive Services for Elderly Customers in City Commercial Banks

作　　者：朱福娟[1] 镡方东 

机构地区：[1]山东工商学院法学院 [2]衡水银行

出　　处：《银行家》2024年第7期110-112,共3页The Chinese Banker

摘　　要：中央金融工作会议明确指出要做好包括养老金融在内的金融“五篇大文章”。养老金融的主要服务对象是60周岁以上的老年客户(以下简称“银发客户”),约占城商行个人客户群体的三分之一。因此,做好特色化、差异化的综合金融服务,对于城商行贯彻党中央决策部署、培育优质客户群体和提升市场竞争力具有重要意义。

关 键 词：综合金融服务 城商行 养老金融 三分之一 差异化 服务对象 特色化 老年客户 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]