卷首语  

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出　　处：《电子政务》2024年第7期I0003-I0003,共1页E-Government

摘　　要：数字时代各行各业面临数字化转型,公共服务也不例外。随着数字技术的广泛应用,数字化公共服务可以提高服务效率和质量,促进基本公共服务的普惠可及,而在此转型过程中,也有大量新模式、新应用、新规律需要探索。本期“专题研究:公共服务数字化转型”刊发一组文章,探讨其中的相关问题。《公众期望、质量感知与数字政务服务满意度测评——基于J省N市的实证调查分析》通过构建数字政务服务公众满意度的概念模型(ACSI),对N市数字政务服务公众满意度进行实证测评与分析。

关 键 词：公众满意度 数字化转型 政务服务 基本公共服务 满意度测评 卷首语 公众期望 概念模型 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]