游戏直播背景下的客户行为研究  

作　　者：黄天玉 陈傍华 陈宇航 黄春辉 

机构地区：[1]肇庆学院经管学院,广东肇庆526061

出　　处：《知识经济》2024年第24期159-161,共3页Knowledge Economy

摘　　要：社群黏性和影响力对直播间商品的销售至关重要。通过发布与商品有关的视频或客户有兴趣的内容,可以促进商品的销售转化。在社交平台上,主播以游戏引导为主体,提供游戏通关的技巧,与粉丝进行即时互动,以游戏直播为引流途径,目标为促成商品的销售转化。为更好地研究游戏直播背景下的客户行为,文章着重探讨了游戏直播的效益与直播间客户黏性的表现,并对直播间粉丝的消费行为进行分析,引用RFM模型,并以Weka数据挖掘中的聚类工具分析直播间客户层级,探究不同层级消费者的表现,提出增进客户黏性的解决方案,以供直播经营者参考。

关 键 词：游戏直播 RFM模型 WEKA 聚类 客户黏性 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济]