远程银行中心新风貌:新媒体让金融服务触手可及  

作　　者：无 

机构地区：[1]中国工商银行远程银行中心

出　　处：《现代商业银行》2024年第7期79-81,共3页Modern Commercial Banking

摘　　要：工商银行远程银行中心以新媒体创新金融服务,为“一老一小”提供特色化、智慧化体验,通过双语宣传、智能助手、线上线下融合等措施,打造便捷、安全、温暖的金融服务新生态,持续满足广大客户对美好生活的向往。中国工商银行远程银行中心(以下简称“中心”)坚持践行金融工作的政治性与人民性,在做好电话服务基础上,引领行业发展趋势,不断拓展服务渠道,创新打造“中国工商银行客户服务”新媒体矩阵(以下简称“新媒体矩阵”),积极构建全行线上对客服务新生态,为广大客户提供便利化、高价值、高适配度的新媒体数字化金融服务,积极助力“人民满意银行”建设。

关 键 词：中国工商银行 金融服务 行业发展趋势 对客服务 线上线下融合 智慧化 客户服务 新风貌 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]