5G数据业务满意度提升方法研究  

作　　者：冯慧琼 

机构地区：[1]中国移动集团山西有限公司太原分公司,山西太原030000

出　　处：《通讯世界》2024年第7期21-23,共3页Telecom World

摘　　要：随着5G技术的广泛应用,客户对数据业务质量和使用体验的要求不断提高。由于客户满意度是衡量5G数据业务质量和使用体验的重要指标,提升客户满意度已经成为运营商的重要任务。以短视频业务为例,从客户满意度出发,依托用户感知质量(SEQ)平台,围绕快手业务分析5G数据业务中存在的问题,并提出5G数据业务满意度提升方案,包括视频分辨率质差小区处理、全网基础优化、功能部署,分析5G数据业务满意度提升效果,以期为相关人员提供实践参考。

关 键 词：5G 数据业务 客户满意度 分辨率 

分 类 号：TN929.5[电子电信—通信与信息系统]