KPI为核心的绩效管理在旅游服务企业中的应用研究  

作　　者：李莉 

机构地区：[1]湖南怀化公路运输集团有限责任公司驾驶员服务中心,湖南怀化418000

出　　处：《现代商业》2024年第14期66-69,共4页Modern Business

摘　　要：近年来,国家倡导大力发展旅游业,旅游消费需求整体呈上升趋势,很多地区依靠旅游业使得地区的经济迅速发展,旅游服务业的地位变得日益突出。绩效管理工作如今已然成为各行业企业管理人员、管理战略目标以及管理日常运营的一种有效手段。但是就实际情况而言,由于很多旅游服务企业对绩效管理的认知较为模糊,导致绩效管理过程中出现了许多不规范、不合理的行为,成为制约旅游产业健康发展的瓶颈。本文将基于实践研究,就绩效管理和KPI(关键绩效指标)考核进行了概念性阐述,结合当前旅游服务企业绩效管理工作中存在的共性问题,对以KPI为核心的旅游服务企业绩效管理体系构建路径进行详细分析,希望能为旅游服务企业的绩效管理工作开展提供一定的参考价值。

关 键 词：KPI 绩效管理 旅游服务业 应用 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理] F272.92[经济管理—产业经济]