抄表催费服务风险防控  

作　　者：黄颖 邹晟 徐志璇 

机构地区：[1]国网湖南供电服务中心(计量中心)

出　　处：《大众用电》2024年第6期25-26,36,共3页Popular Utilization of Electricity

摘　　要：抄表催费是供电公司重要工作职责,精准完成表计抄录、为客户提供“交费即复”的快速响应服务,是做好抄表催费的重要基础。目前,部分供电公司工作人员在抄表催费服务过程中存在服务态度不规范、未按规定时间抄表、催费不合理、欠费停复电不及时等方面的问题。

关 键 词：风险防控 供电公司 催费 快速响应 抄表 服务态度 交费 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]