如何做好心理热线的“危机干预”  

作　　者：杨程青[1] 吴会敏[2] 胡春水[3] 

机构地区：[1]上海市精神卫生中心精神科 [2]上海市嘉定区精神卫生中心精神科 [3]上海市嘉定区精神卫生中心精神心理科

出　　处：《科学生活》2024年第8期62-63,共2页Science & Lifestyle

基　　金：国家重点研发计划子课题2课题编号:(2023YFC2506202);上海市加强公共卫生体系建设三年行动计划重点学科项目(GWVI-2.1.4);嘉定区卫生系统特色专病建设资助-嘉定区精神卫生中心心境障碍特色专病;嘉定区医学重点学科项目(2020-jdyxzdxk-17)。

摘　　要：心理热线接听过程中,比较棘手的是企图轻生、自残者的来电咨询。不希望接到但又不得不面对,正如医生要面对危急重症及疑难病例一样。这类来电者的无助感、绝望感,也可能影响热线接听者,使其产生替代性创伤。而在短时间内帮助到来电者,对热线接听工作者更是一种挑战。如果能得到及时恰当的处理或帮助,不仅可以转危为安,为以后的工作争取时间,还可以帮助来电者获得新的经验,学会新的技巧,让心理变得更成熟,所以对来电者来说也可以是一次成长的机会。

关 键 词：疑难病例 绝望感 无助感 危急重症 替代性创伤 热线 危机干预 来电咨询 

分 类 号：G63[文化科学—教育学]