移动互联网背景下“以客户为导向”的大营销供电服务创新与构建研究  

作　　者：辛晨光 

机构地区：[1]国网河南省电力公司辉县市供电公司,河南辉县453000

出　　处：《中小企业管理与科技》2024年第12期75-77,共3页Management & Technology of SME

摘　　要：电力供应与使用是电力生产活动的关键环节,对现代化供电服务提出更高要求。电网公司需要构建起管理规范、基础扎实、协同高效、个性多元的供电服务前端,满足人们对电力服务的获得感。论文基于供电服务创新视角,对移动互联网背景下构建“以客户为导向”的大营销供电服务的匹配性问题进行深入探讨,系统解读了大营销供电智能化服务的作用机制、电力服务现代化服务新样态、移动互联网与营销供电服务的关键影响。在实际应用层面提出服务驱动、末端融合、闭环管理等切实可行的优化策略。

关 键 词：移动互联网 供电服务 客户中心 创新管理 策略研究 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F426[经济管理—国民经济]