远程银行服务质量管理体系优化策略  

作　　者：何成业 

机构地区：[1]中国工商银行远程银行中心(石家庄)

出　　处：《中国产经》2024年第13期155-157,共3页

摘　　要：远程银行服务的质量管理对于提高用户满意度、增强银行核心竞争力至关重要。在快节奏的时代环境中,人们对于远程银行服务的效率、安全性等具有更高的期望。鉴于此,本文围绕远程银行的实际情况,概述了远程银行的内涵、服务质量的特征及银行服务的特点,分析了我国远程银行的发展现状,并提出远程银行服务质量管理体系设计的优化措施。

关 键 词：远程银行 服务质量管理体系 优化措施 

分 类 号：F832.3[经济管理—金融学]