经济新常态背景下该如何提升商业银行客户关系管理水平  

作　　者：吴红英 

机构地区：[1]中国邮政储蓄银行股份有限公司通辽市分行

出　　处：《中国商界》2024年第8期92-94,共3页Business China

摘　　要：当前经济形势风云变幻,商业银行的运营与发展面临前所未有的挑战。传统的银行业务模式已经无法满足客户愈发多样化的需求。由此,客户关系管理逐渐成为商业银行提高综合竞争力的关键。通常情况下,客户关系管理是指商业银行通过建立和维护良好的客户关系来实现客户满意度和忠诚度的管理活动。因此,在经济新常态背景下,如何通过多种措施提升客户关系管理水平,现已成为众多商业银行急需解决的问题。

关 键 词：客户关系管理 综合竞争力 商业银行 经济新常态背景 忠诚度 客户满意度 银行业务模式 运营与发展 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]