基于企业信访人心理特征的企业接访策略  

作　　者：周瑞 周程扬 阳玉梅 

机构地区：[1]国网吉林省电力有限公司 [2]吉林大学商学与管理学院

出　　处：《办公室业务》2024年第16期39-42,共4页

摘　　要：新时代背景下,信访工作承担了“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的职能。文章基于新时代企业信访人的心理特征,探究信访人信访的原因,并对其可能产生的影响进行分析,尝试对不同目的信访人提供相应的接访策略,为接访人有效接访提供策略建议,引导信访者通过合理、合法的渠道和程序解决问题,努力减少信访者重复、越级信访等行为。

关 键 词：企业信访人 心理特征 接访策略 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理] D632.8[经济管理—国民经济]